超聲醫學科啟動叫號系統方便患者就診

新年伊始，在院委的支持下，超聲影像醫學科、信息中心、門診部經過幾個月努力后，正式啟用新的預約叫號系統。

既往超聲影像醫學科的叫號是靠一個專職導醫（叫號護士）給病人讀（喊）號，只能局限于當天的檢查病人，這導致了患者排隊時間長、等候時間久，突出表現在每天早上上班前就開始出現排長隊現象。叫號分診系統優化了超聲就診服務流程，系統很好地解決了患者就診排隊無序和環境的嘈雜等問題，降低了醫患糾紛，為患者看病、醫師診斷和患者管理帶來極大的方便。候診患者在系統顯示屏上可以明確知道自己的等候位置和大約等候時間，如輪到某位患者檢查時，叫號系統會播放叫號：“請××患者到×號診室檢查”，患者聽到叫號后由分診護士指導檢查。因此，患者可安心地坐在候診區，一邊休息一邊等候，等叫到自己的名字后再到診室檢查，從而緩解了患者在候診過程中的焦慮情緒。而分診護士不再是單純的“叫號護士”，而是真正成為護理工作的重要一環，在患者等候過程中可以適時進行健康教育。叫號分診系統的使用既方便患者就診，又為醫護人員創造了良好的工作環境，受到了患者和醫護人員的普遍歡迎。

而新的叫號系統，不僅實現了可以提前預約，還能分時間段預約，方便了患者就診，節約了時間，并提高了診療效率。其次，登記臺在前臺預約病人后，系統里就自動生成患者的分診頁面，不用再次進行人工輸入，在節約時間的過程中也避免了混淆患者姓名造成的錯誤，從而減少了不必要的醫療糾紛的產生。再次，新的叫號系統可以直接統計工作量，減少了人力、物力的浪費。使我們能更好的為臨床科室及病患服務，實現“以病人為中心、以質量為核心”、“全心全意為病人服務”的理念！

（圖文、張曉榮）