新媒體時代，醫(yī)院如何提高“醫(yī)療營銷”競爭力？

新媒體時代，醫(yī)院如何提高“醫(yī)療營銷”競爭力？

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越盛行，已經(jīng)是推廣里的主力軍一枚，“醫(yī)療營銷”也是越來越盛行。也隨之而來的，是競爭的越發(fā)激烈。那么，如何才能提高你的“醫(yī)療營銷”競爭力呢？下面，就由霍爾斯為大家分析及講解一二。

一、找準營銷部職能定位

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下，醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色？如何定位？這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的。

所以，組織搭建有規(guī)模的營銷團體對于醫(yī)院的營銷是最好不過的辦法了，通過組織營銷團體，來獲得營銷區(qū)域中更適合的方案，從而達到穩(wěn)定而高效的營銷效果，為醫(yī)院的營銷做出必要的貢獻。

二、利用整合營銷手段提高醫(yī)院的知名度與聲譽度

整合營銷是指有效整合各種可用的營銷手段，提高營銷效果。要采取有效措施，加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時，提高醫(yī)院的聲譽。具體來說，要做好以下六項工作。

1.按照“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科、特色項目的推廣和提升工作，力爭建立幾個社會知名的科室和專科。

2.做好醫(yī)院網(wǎng)頁、醫(yī)院報紙、各種宣傳資料等醫(yī)院媒體，讓更多人了解醫(yī)院、認識醫(yī)院。

3.積極參加各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔(dān)的情況下，主辦或協(xié)辦相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動，展示醫(yī)院品牌形象。

4.積極與相關(guān)醫(yī)療和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)組織和學(xué)術(shù)期刊建立廣泛聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)媒體發(fā)表文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革和發(fā)展。

5.在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并與宣傳醫(yī)院特色和優(yōu)勢有機結(jié)合。

6.引導(dǎo)專家認識擴大知名度、樹立學(xué)術(shù)地位的重要性，增加醫(yī)院專家在各種公共場合露面的機會，盡可能為其成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)成員、專業(yè)學(xué)術(shù)期刊的編輯、政府或社區(qū)衛(wèi)生委員會成員等創(chuàng)造條件。

新媒體時代，醫(yī)院如何提高“醫(yī)療營銷”競爭力？

如果我們可以通過提及專科醫(yī)生的名字來知道我們的醫(yī)院，或者我們可以通過提及我們的醫(yī)院來知道專科醫(yī)生的名字，這只是表明我們的醫(yī)院和專家有一個品牌形象。

三、運用外包戰(zhàn)略創(chuàng)建競爭優(yōu)勢

醫(yī)院通過營銷外包來降低和控制運營成本。如果醫(yī)院試圖什么都做，就會導(dǎo)致高昂的費用，所有這些費用最終都會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。而外包服務(wù)商，通過規(guī)模經(jīng)濟或?qū)I(yè)化等優(yōu)勢來降低服務(wù)成本，從而為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

促進企業(yè)再造（Reengineering)的收益。醫(yī)院再造的目的是動態(tài)地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等績效。由于專業(yè)化的外包商已經(jīng)根據(jù)國際標準充分再造，醫(yī)院把一些非核心的業(yè)務(wù)流程外包給他們，可以迅速實現(xiàn)再造的收益。

同時，醫(yī)院通過戰(zhàn)略外包后，醫(yī)院管理者可以集中精力和資源完成最重要的醫(yī)療護理活動和新技術(shù)，以創(chuàng)造價值和競爭優(yōu)勢，以及醫(yī)院核心系統(tǒng)建設(shè)和管理流程改進。建立醫(yī)療行業(yè)競爭優(yōu)勢核心活動的醫(yī)院可以更好地降低成本，提高差異化。

結(jié)束語：

霍爾斯認為：對于許多醫(yī)院而言，實施業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略也是一個不錯的選擇，至少值得嘗試。

專注自己的核心業(yè)務(wù)逐漸會成為醫(yī)院最重要的生存法則之一，有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力已成為一項重要的商業(yè)舉措，越來越多的醫(yī)院也開始關(guān)注業(yè)務(wù)外包在其經(jīng)營運作中的適用性。

當(dāng)然市場的競爭推動行業(yè)的進步和完善，醫(yī)院經(jīng)營管理已逐步進入品牌經(jīng)營階段。醫(yī)院品牌因本身沒有物質(zhì)實體，所以醫(yī)院品牌是多因素的相互組合，是整體與細節(jié)的雙重表達。

編輯：趙凌鋒

審核：張曉榮

監(jiān)審：鄭正富